Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT

Chez wikif, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. Voici comment vous pouvez retourner un article que vous avez acheté récemment :

Frais De Retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part. 

Procédure de retour

Contactez-nous par mail pour recevoir le formulaire de retour à compléter.

Une fois complété, renvoyez le formulaire à l'adresse mail : contact.wikif@gmail.com.

Préparez votre article : assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, y compris l'emballage et les étiquettes.

Renvoyer l'article : par le transporteur ou par l'intermédiaire de votre choix.

Fenêtre de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les emballages et les étiquettes  intacts.

Relation commerciale
En passant une commande, le client établit une relation commerciale avec Wikif  et s'engage à accepter la livraison du colis lié à la commande passée.
Si le client refuse de collecter le colis, celui-ci sera renvoyé à l'expéditeur Wikif aux frais du client. Les frais comprennent les frais d'expédition et les éventuels droits et taxes. Le montant sera déduit du montant total de la commande.

BESOIN D'AIDE ?
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction !